Условия возврата в Steam
Платформа Steam предлагает пользователям простую и эффективную систему возврата игр, однако существуют определенные правила, которые необходимо учитывать. Чтобы получить право на возврат, вы должны инициировать запрос в течение 14 дней с момента покупки и провести в игре менее двух часов.
Данный процесс распространяется и на игры в раннем доступе, которые также подчиняются правилу 'двух недель и двух часов', как только они выходят в свет. Что касается крупного дополнительного контента (DLC), то он обычно аналогичным образом подлежит возврату, однако косметические предметы и DLC, изменяющие прогресс в играх, которые постоянно находятся в онлайн-режиме, не подлежат возврату после их установки.
Процесс подачи запроса на возврат
- Первый шаг заключается в визите на сайт Steam и авторизации в вашем аккаунте.
- Далее выберите игру, за которую требуется вернуть деньги, из списка ваших последних покупок или библиотеки, удостоверьтесь, что она соответствует критериям возврата.
- Из доступных вариантов выберите причину возврата, например, 'Это не то, что я ожидал' или 'Я купил это случайно'.
- Нажмите на 'Я хотел бы запросить возврат'.
- Выберите способ возврата (возврат на карту или баланс Steam) из выпадающего списка.
- Отправьте запрос. У вас есть возможность отменить процесс до финальной отправки.
После отправки Valve может занять несколько дней на обработку запроса, однако в случае его одобрения, возвраты обычно осуществляются либо на оригинальную форму оплаты, либо в виде пополнения баланса Steam.
Исключения и особенности
Следует отметить, что внутриигровые покупки в играх, разработанных Valve, можно вернуть в течение 48 часов при условии, что предмет еще не был использован или подарен. Правила возврата в Steam в целом справедливы и прозрачны, и компания даст вам ваши деньги обратно, если ваше обращение соответствует заявленным параметрам.
