Тысячи держателей счетов в трех крупнейших банках сообщили о проблемах этим утром на Downdetector и в социальных сетях.
HSBC: Все проблемы устранены
HSBC сообщил, что их проблема началась около 8:20 утра. Держатели счетов вышли в интернет этим утром, чтобы выразить свое недовольство банком и попытаться выяснить, сталкиваются ли другие люди с той же проблемой.
Один человек на X (ранее Twitter) написал: «@HSBCUK приложение снова не работает, а мне нужно оплачивать счета». Другой добавил: «@HSBCUK что происходит с приложением/сайтом? Сегодня день зарплаты, а я не могу получить доступ к своим деньгам».
HSBC выпустил заявление этим утром, извинившись за причиненные неудобства и уведомив клиентов о том, что они работают над решением проблемы.
HSBC теперь выпустил заявление, что их онлайн и мобильные банковские сервисы, а также проблемы с платежами теперь полностью решены.
Представитель HSBC UK сказал: «Ранее возникшие проблемы с онлайн и мобильными банковскими сервисами HSBC UK, а также отдельная проблема с платежами, затронувшая несколько банков, теперь устранены. Мы искренне извиняемся перед нашими клиентами, которые пострадали, и продолжаем внимательно следить за системами».
Проблема с онлайн и мобильным банкингом HSBC UK была вызвана внутренней технической ошибкой, в то время как более широкая проблема с платежами возникла из-за технической ошибки у стороннего поставщика.
Доступ к приложению Virgin Money полностью восстановлен
Клиенты Virgin Money испытывали «прерывистые» проблемы на протяжении всего утра пятницы с банковским приложением и платежами в и из счетов.
Virgin Money теперь обновил информацию для клиентов, что мобильное банковское приложение теперь «полностью восстановлено».
В заявлении на X, крупный банк сказал: «Доступ к нашему мобильному банковскому приложению полностью восстановлен, и новые платежи продолжают поступать нормально. Как и другие банки, мы усердно работаем над обработкой задержанных платежей как можно быстрее и будем обновлять вас по мере поступления информации».
Однако Virgin Money выпустил предупреждение для клиентов: «Если вы пытались отправить платеж со своего счета Virgin Money и получили сообщение об ошибке, но деньги были списаны со счета Virgin Money, пожалуйста, не пытайтесь сделать платеж снова, так как он находится в очереди и будет обработан».
Задержка с выплатой зарплат и пенсий для клиентов Nationwide
Клиенты Nationwide сталкиваются с задержкой в получении зарплат и пенсионных выплат сегодня.
Клиенты обратились к X утром в пятницу, жалуясь на то, что они не получили свои деньги на счета.
Один человек сказал: «Это уже случалось несколько раз раньше». Другой добавил, что это «второй раз за последние пару месяцев», когда они сталкивались с задержкой.
Nationwide сообщил, что он «осведомлен о задержке у некоторых клиентов с получением зарплат или пенсионных выплат сегодня». Он добавил: «Эти платежи обрабатываются и будут зачислены на ваш счет сегодня. Извините за причиненные неудобства».
Barclays последним столкнулся с проблемой
Barclays стал последним банком, сообщившим о проблеме, оставившей клиентов неспособными отправлять или получать платежи.
Крупный банк сообщил, что он осведомлен о проблеме и команда делает «все возможное», чтобы вернуть систему «быстрых платежей» в рабочее состояние.
Рекомендуемое чтение:
Что такое Downdetector?
Downdetector – это онлайн-сайт, который позволяет пользователям популярных сервисов, включая X (Twitter), Instagram, Facebook, Virgin Media и других, сообщать о проблемах с этими сервисами. Сайт сообщает об инциденте только тогда, когда количество сообщений о проблемах значительно превышает типичный объем для этого времени суток.
