Национальный комитет по конкуренции Вьетнама (NCC) поставил условие Zalo, ведущему мессенджеру страны, провести изменения в политике обновления условий обслуживания. Это стало ответом на многочисленные жалобы пользователей. NCC подчеркнул необходимость, чтобы механизмы согласия были добровольными и ясными, и потребовал временно приостановить передачу данных третьим сторонам.
Zalo изменяет политику конфиденциальности
Обновление политик Zalo
Новые условия от Zalo, представленные незадолго до запланированного вступления в силу Закона о защите персональных данных 2026-01-01, требуют от пользователей принятия всех условий о сборе и использовании данных, что приводит к удалению аккаунта через 45 дней в случае отказа. Пользователи не могут отказаться от отдельных пунктов соглашения.
Основные положения также ограничивают ответственность компании за риски, связанные с данными. Согласно ним, VNG не гарантирует стабильность сервиса и безопасность информации, что вызывает негативную реакцию пользователей.
Реакция и последствия
После обновления политики, рейтинг Zalo в App Store упал до двух звёзд из пяти, отражая обеспокоенность пользователей конфиденциальностью. На Google Play доминировали негативные отзывы. На фоне недовольства Zalo, WhatsApp и Viber заняли верхние позиции в чартах загрузок.
С учетом того, что Zalo используют около 78 миллионов активных пользователей, влияние может быть масштабным. NCC и VNG планировали обсудить изменения 2023-12-31, но встреча была отложена по просьбе VNG. Комитет потребовал немедленных мер для защиты прав потребителей.
