Facebook уведомляет администраторов групп о скором завершении функции Community Chats, что отразится на способах взаимодействия пользователей социальной сети. Сообщения, распространяемые администраторами, подтверждают, что эта функция будет удалена.
Предыстория появления Community Chats
Facebook запустил Community Chats с целью поддержания восходящей тенденции использования мессенджеров как основного инструмента общения. Идея состояла в расширении возможностей коммуникации, позволив участникам групп обсуждать темы в Messenger, объединяя беседы в чат-приложениях. Однако, концепция не вызвала значительного интереса среди участников групп.
При вступлении в группу на WhatsApp желание пользователя обсуждать тему именного на этой платформе абсолютно ясно. В свою очередь, вступление в группу на Facebook символизирует намерение пользователя оставаться на этой платформе для взаимодействия. Немногочисленные заинтересованные участники могли перенести обсуждение на другие форумы, но отсутствие интенсивного использования подсказывает, что основная масса предпочитает следовать за обсуждением только в исходной среде. Те, кто считал функцию бесполезной, либо продолжали вести обсуждения на Facebook, либо оставались неактивными в других приложениях.
Опыт прошлого и предпочтения пользователей
Facebook ранее предлагал возможности голосового общения на пике популярности подобных сервисов, однако эта функция также не обрела прочного места среди пользователей и была убрана.
В результате, участники групп предпочитают осуществлять взаимодействие в рамках уже существующей групповой структуры, используя уведомления в лентах Facebook, избегая отдельных уведомлений по поводу связанных чатов в Messenger. Восприятие мессенджеров как более интимного и личного средства связи делает его более подходящим для общения с близкими людьми. Более широкий формат общения в группах остается на социальных платформах. Все попытки объединить эти разные подходы не нашли широкого одобрения.
Приверженность западных пользователей разделению приложений по функциям контрастирует с азиатскими аудиториями, которые отдают предпочтение универсальным платформам.
