Пользователи приложений Facebook и Messenger столкнулись с проблемой, когда невозможно открыть Camera roll для прикрепления фотографий. Ошибка «невозможно загрузить Camera roll» появилась в прошлом месяце и затрагивает как iOS, так и Android устройства.
Причины и решения
Среди возможных причин проблемы называются: баги в версии приложения, неправильные разрешения, поврежденные файлы кэша, устаревшая версия приложения или участие в бета-программе. Для решения проблемы пользователям iOS рекомендуется перейти в «Настройки» > «Messenger» > «Фото» и выбрать «Полный доступ», затем перезапустить приложение. Альтернативно, можно удалить и переустановить Messenger. Пользователям Android следует долго нажимать на иконку приложения, открыть «Информация о приложении», изменить разрешения для доступа к фото и перезапустить приложение.
Альтернативные методы
Если проблема сохраняется, рекомендуется очистить данные приложения и кэш, чтобы удалить поврежденные временные файлы, а также убедиться, что установлена последняя версия приложения. В случае продолжения проблемы, возможно, это баг в приложении. В качестве альтернативы можно загружать изображения через Google Photos вместо стандартной галереи.
Подобные проблемы с фото в приложениях Meta уже возникали ранее, в 2025 году, и пользователи сообщали о связанных проблемах с Meta AI и выбором фото в Instagram. Многие недавние баги в приложениях Meta связаны с некорректной загрузкой или отображением фотографий.
Комментарии (0)
Создание новых комментариев временно недоступно.