Поздно вечером в субботу значительное нарушение работы затронуло множество пользователей Android, когда приложение Google начало массово сбоить, вызывая тревожное сообщение об ошибке «Google продолжает останавливаться». Этот сбой в основном затронул пользователей, пытавшихся использовать приложение для поиска, что приводило к немедленным сбоям при открытии.
Подробности нарушения
Проблема не ограничивалась новыми версиями приложения; старые итерации также были затронуты. Пользователи обнаружили, что удаление обновлений через опцию «Информация о приложении» не решало проблему, что усложняло ситуацию, как сообщило издание 9to5Google. Опыт был разочаровывающим: пользователи, пытавшиеся получить доступ к приложению Google с главных экранов, сталкивались с мгновенными сбоями, в то время как виджет строки поиска Google кратковременно отображал предыдущие запросы перед сбоем. Поисковая строка Pixel Launcher показывала результаты на мгновение перед закрытием, а попытки запустить Google Discover или использовать микрофон голосового поиска приводили к сбоям приложения, все заканчиваясь постоянным сообщением об ошибке.
Это нарушение ощущалось на ряде устройств, включая популярные модели, такие как Google Pixel и Samsung Galaxy, затрагивая как стабильные, так и бета-версии приложения Google Search на Android 15, 14 и более ранних версиях. Однако стоит отметить, что другие сервисы Google, такие как Gemini, Google Assistant, Google Lens и Circle to Search, продолжали работать без проблем. Пользователи все еще имели доступ к google.com через Chrome для Android, а платформы вне экосистемы Android оставались незатронутыми.
К около 11:00 PM PT в субботу начали поступать сообщения о том, что приложение начинает восстанавливаться. Google признала «нарушение сервиса» в 11:07 PM PT, посоветовав пользователям очистить кеш и данные приложения в качестве временного решения. Компания подтвердила, что проблема была полностью решена к 1:11 AM PT в воскресенье.
В более раннем обновлении на панели состояния поиска Google было указано: «Проблема с обслуживанием была смягчена, и наши системы становятся стабильными, но мы все еще работаем над исправлением. Пользователи, которые все еще испытывают проблемы с приложением Google на Android, могут попробовать очистить кеш приложения и данные приложения через приложение "Настройки". Следующее обновление будет в течение 12 часов.» Вскоре после этого панель обновилась с сообщением: «Мы исправили проблему с обслуживанием. Больше обновлений не будет.»
