Kakao готовится к крупнейшему обновлению своего флагманского мессенджера KakaoTalk, внедрив в него генеративный AI-чатбот ChatGPT от OpenAI. Это шаг направлен на превращение KakaoTalk в многофункциональное AI-суперприложение. Начиная с октября, ChatGPT будет доступен в специальной вкладке в приложении, что позволит пользователям взаимодействовать с ChatGPT без необходимости загружать отдельное приложение.
Цели и задачи интеграции
Как отмечает генеральный директор Kakao Чонг Шин-а, интеграция глобально признанных возможностей искусственного интеллекта происходит на платформе, ежедневно используемой практически каждым жителем Кореи. Это означает, что пользователи смогут не только общаться с ChatGPT, но и взаимодействовать с услугами экосистемы Kakao, такими как бронирования, подарки и потоковая передача музыки через Melon.
Оливер Джей, международный управляющий директор OpenAI, подтвердил, что сотрудничество будет расширяться и распространяться на другие платформы Kakao. Основной целью использования AI-агентов является автоматизация сервисов, повышение вовлеченности пользователей и создание новых возможностей для монетизации, при этом сохраняя пользователей внутри приложения.
Конкурентное окружение и вызовы
В последние годы показатели вовлеченности пользователей KakaoTalk начали снижаться: в то время как количество активных пользователей в месяц на втором квартале достигло 49,1 миллиона, среднее время, проведенное в приложении, снизилось до 674 минут в августе, с 800 минут в июле 2021 года. Конкуренты, такие как Line в Японии и Tencent в Китае, также развивают AI-функции, но Kakao планирует сделать искусственный интеллект центральным элементом своей платформенной стратегии, объединяя шопинг, платежи и игры через интеллектуального ассистента.
Некоторые аналитики выражают определенную обеспокоенность: старшая аудитория может быть отчуждена изменениями в интерфейсе, связанными с AI, а интеграция только ChatGPT может не изменить тенденции снижения вовлеченности. Kakao предстоит предложить действительно инновационные AI-опыт, чтобы привлечь более широкий трафик.
