Поддержка министра союзного правительства Дхармендры Прадхана обеспечила внезапное увеличение популярности мессенджера Arattai, разрабатываемого Zoho. Количество новых зарегистрированных пользователей подскочило с порядка 3,000 в день до 350,000, а трафик увеличился в 100 раз в течение первых 72 часов. По словам Джери Джона, главы по глобальным продуктам в Arattai, платформа превысила отметку в 1 миллион ежемесячных активных пользователей, причем большинство регистрации приходит из Индии, но наблюдается растущий интерес и за пределами страны.
Увеличение масштабов инфраструктуры
Фаундер компании, Шридхар Велмбу, отметил, что компания добавила аварийную инфраструктуру на случай нового возможного 100-кратного пика нагрузки и проводит тонкую настройку кода для исправления проблем. Начало обсуждений с Шарадом Шармой из iSpirt для стандартизации и публикации протоколов обмена сообщениями, чтобы сделать системы совместимыми, подобно UPI и email. Истоки Arattai восходят к Zoho Chat (2006) и Zoho Cliq. Программа как мессенджер, ориентированный на потребителя, была запущена в этапе бета-тестирования в 2021 году.
Специалисты отмечают, что локальность не является достаточным фактором для удержания пользователей: предыдущие индийские участники рынка, такие как Koo и Hike, получали временное внимание, но не смогли удержать значительные пользовательские базы из-за проблем с монетизацией, операционными расходами и эффектами сети, благоприятствующими существующим конкурентам.
Основные приоритеты Zoho
Немедленные приоритеты Zoho – это стабильность и масштабирование. Компания мобилизует инженерные команды, QA, инфраструктуру и поддержку для исправления проблем синхронизации и подключения, улучшения надежности работы на различных устройствах и увеличения пропускной способности. Arattai пока не предлагает сквозное шифрование (E2E), но планирует добавить полное шифрование сообщений вскоре. Прочие пункты на повестке включают более гладкую синхронизацию на множестве устройств, улучшенное управление группами, голосования, улучшенную передачу файлов, интеграцию платежей/UPI и API для сторонней интеграции. Zoho заявляет, что не будет продавать данные пользователей, а реклама не включена в планы. Монетизация может предполагать премиум или платные функции в будущем.
Arattai приобретает выгоду от устоявшейся стабильности Zoho в SaaS и текущего внутреннего импульса. Несмотря на неуверенность относительно способности вытеснить WhatsApp, учитывая его закрепившийся эффект сети, подход Zoho сосредоточен на приоритете доверия, конфиденциальности, надежности и совместимости при масштабировании продукта.
